第一部分：單項選擇題（共10題，每題4分，共40分）

 

　�。� D ）1、抽樣審核的含義是:

 

　　A) 不符合項可能仍然存在于管理體系運行過程中；

 

　　B) 發現不符合項的部門不等于其工作做得不好,沒發現不符合項的部門已經符合管理體系要求；

 

　　C) 沒有發現不符合項的部門，不等與不存在不符合項；

 

　　D) 以上都是

 

　　（ C ）2、審核員應堅持自己的審核發現，是因為：

 

　　A) 審核員沒有提出正確的審核發現；

 

　　B) 被審核方試圖推翻其審核發現；

 

　　C) 審核員應確保審核的公正、客觀性

 

　　D) 以上都是；

 

　�。� B ）3、組織應對所確定的策劃和運行管理體系所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的 ，并予以保護，防止意外更改。

 

　　A) 發放并使用

 

　　B) 標識并管理

 

　　C) 授權并放行

 

　　D) 保持可讀性

 

　�。� B ）4、組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定的知識，是實現組織目標所使用的共享信息。其中內部來源的知識可以是：

 

　　A) 產品標準

 

　　B) 從失敗和成功項目得到的經驗教訓

 

　　C) 學術交流

 

　　D) 專業會議

 

　　（ C ）5、ISO14001:2015、ISO9001:2015標準7.3條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內相關工作人員知曉：

 

　　A) 員工高超技術

 

　　B) 員工對企業的貢獻

 

　　C) 偏離管理體系要求的后果

 

　　D) 企業高質量高效益

 

　　（ C ）6、組織在確定與其目標和戰略方向相關并影響其實現管理體系預期結果的各種外部和內部因素，可以不考慮下列哪個因素：

 

　　A) 技術和文化       B) 市場和競爭

 

　　C) 監測能力          D) 知識和績效

 

　�。� C ）7、設計和開發輸入應完整、清楚，是為了滿足設計和開發的：

 

　　A) 輸出          B) 評審

 

　　C) 目的          D) 控制

 

　�。� A ）8、關于質量、環境“方針”，以下說法不正確的是：

 

　　A) 作為組織最高層次的文件，應確保其保密性

 

　　B) 適當時，利益相關方可獲取

 

　　C) 對于方針表達的意圖和方向，組織應有統一、受控的解釋

 

　　D) 應傳達到所有組織控制下工作、代表組織工作的影響質量、環境的人員

 

　�。� A ）9、理解相關方的需求和期望，組織應確定：

 

　　A) 對管理體系有影響的相關方

 

　　B) 管理體系的范圍

 

　　C) 產品和服務特性

 

　　D) 組織的經營戰略

 

　　（ A ）10、一個生產型上市企業，下列不屬于組織控制范圍內從事影響質量、環境績效的人員有：

 

　　A) 股票持有人

 

　　B) 文件資料管理人員

 

　　C) 售后服務人員

 

　　D) 產品設計開發人員

 

第二部分：填空題（共5題，每題4分，共20分）

 

　　1、在進行管理體系審核時，審核員發現被審核方   有客戶提供的圖紙   ,請問這與那個標準的那個條款相關   ISO9001:2015標準8.5.3    。

 

　　2、在進行管理體系審核時,審核員發現被審核方   用于噪音監測的噪聲儀沒有校正管理    ,請問這與那個標準的那個條款相關   ISO14001:2015標準9.1.1 。

 

　　3、在進行管理體系審核時,審核員發現被審核方   一批產品未經檢驗就放行了  ，請問這與那個標準的那個條款相關    ISO9001:2015標準8.6  

 

　　4、在進行管理體系審核時,審核員發現被審核方  倉庫的環境因素未進行識別  。請問這與那個標準的那個條款相關    ISO14001:2015標準6.1.2  

 

　　5、依據ISO9001:2015標準8.7條款，不合格輸出控制的目的是:    防止不合格輸出的非預期使用    

 

第三部分:問答題（共2題，每題10分，共20分）

 

　　1、審核員依據ISO9001:2015、ISO14001:2015標準審核質量/環境管理體系時，應從哪些方面關注企業的管理體系是否應用了基于風險的思維？

 

　　答：標準在引言和附錄A中對風險管理的思想進行了全面的描述和說明，在標準正文中多處提出了與風險管理有關的要求，包括：

 

　　第4章：要求組織確定影響其目標的相關風險；

 

　　第5章：要求最高管理者承諾確保實施第4章的內容；

 

　　第6章：要求組織采取行動，識別風險和機遇；

 

　　第8章：要求組織在實施過程中關注風險和機遇；

 

　　第9章：要求組織監視、測量和評價風險和機遇；

 

　　第10章：要求組織響應風險中的變化和改進。

 

　　2、結合自身熟悉的行業，需要從哪些方面確定環境因素，確定的環境因素有哪些？

 

　　答：例如鍋爐行業，組織應考慮與其現在及過去的活動、產品和服務，計劃的或新的開發，新的或修改的活動，產品和服務相關的預期的非預期的輸入和輸出，還應考慮正常的和異常的運行狀況以及緊急情況。

 

　　從八個方面（向水體排放、向大氣排放、向土地排放、原材料和自然資源的使用、能源使用、能量釋放、廢物和副產品，其它環境問題和社區問題）來識別環境因素，在確定環境因素時，要考慮鍋爐運行的生命周期過程中，從煤等原材料、脫硫設備、運行、使用，除塵設備等方面識別環境因素。

 

　　煙塵的排放、濾渣的排放、污水的排放、煤的消耗、潛在火災/爆炸等。

 

第四部分：案例分析題（共1題，20分）

 

　　下面給出審核員現場審核的發現，請仔細分析，如果您認為是不符合項，請寫出不符合項報告。如果您認為是觀察項，請寫出追蹤的線索。

 

　　1、審核員在一家電子生產企業的“后焊”工序審核發現，該工序操作員“張三”正在進行無鉛后焊作業，其電烙鐵溫度設置為345度，該工序上方集氣罩抽風裝置處于關閉狀態。審核員查閱“后焊”工序張貼的《后焊作業指導書》（編號為：WI-08-01，A/0），該文件規定：烙鐵溫度的設置，有鉛（345±15度）；無鉛（365±15度），“后焊”作業時，作業員應配戴口罩，“后焊”工位上方設置集氣罩，焊錫廢氣通過抽風設施集中收集經活性碳處理后引至樓頂經排氣筒高空排放

 

　　不符合項報告：

 

　　不符合項描述

 

　　《后焊作業指導書》（編號為：WI-08-01，A/0），規定：烙鐵溫度的設置，無鉛（365±15度），焊錫廢氣通過抽風設施集中收集經活性碳處理后引至樓頂經排氣筒高空排放

 

　　現場審核時發現，“后焊”工序操作員“張三”正在進行無鉛后焊作業，其電烙鐵溫度設置為345度，該工序上方集氣罩抽風裝置處于關閉狀態。

 

　　不符合ISO9001:2015標準8.5.1、ISO14001:2015標準8.1條款的規定。

 

　　不符合類型：一般不符合