1、觀察產品的實現過程

 

　　生產現場審核的核心在于對產品實現過程的觀察、核對和判斷，其依據是文件化的規定和主管的介紹。

 

　　有些審核員在生產車間 2—4 小時的審核時間內，幾乎將四分之三的時間用于查閱車間辦公室的資料，只用半小時左右到生產現場走馬觀花地檢查一下。

 

　　由于深人現場不夠，往往使審核走過場，不能發現實質性問題。實際上，應保證用四分之三以上的時間在作業現場觀察和調查，并由車間主管同行，把查詢的重點放在車間相關人員的操作過程和有關作業文件的貫徹執行方面。

 

　　對于需要跟蹤和進一步驗證的內容，可到車間辦公室或相關部門取證，進一步調閱有關資料，從而使審核更具有針對性和科學性。

 

2、以過程為主線記錄事實

 

　　一些習慣在檢查表中按擬定的條款要求，事先編寫提問的詳細內容，這不僅使記錄難以控制，還會出現重復記錄的問題，并影響審核的進度和調查的深人。

 

　　為解決這個問題，可以根據調查要點的思路，記錄相關條款的內容，必要時注上相關條款的章節號，以表明對有關條款的關注和調查的情況。

 

　　記錄的事實已經反映了檢查所涉及的問題，不必機械地以條款要求為綱，逐條地提問。

 

3、記錄可追溯的證據而不是證據的細節

 

　　不少幾乎將所有的審核時間花費在記錄上，不但記管理人員的談話，而且記內審、管理評審的資料和作業文件的具體要求等，甚至向受審核方索取工藝流程、工藝卡。

 

　　報告作為記錄的附件。審核出廠產品檢驗時，還詳細地記錄每一項內容的指標要求和逐項的實測數據，而不會抓關鍵問題和重點內容。

 

　　實際上，記錄的重點應是與受審核方交談的主要內容及其提供的有關證據的單證號碼、日期或記錄表式的標識、名稱以及結論意見，必要時記下有關人員的姓名和交談日期。

 

　　至于觀察工藝文件的執行情況，則要記下文件編號、操作要求或特性值＼參數要求范圍，以及觀察到的實際數據或事實，如有不符合應進一步調查和取證，記錄相關事實井作出評價。

 

4、正面取證， 負面反饋

 

　　認證審核應是一個向組織提供增值服務的過程，必須為組織尋找和提供更多的改進機會，“正面取證， 負面反饋”是一種行之有效的手段。

 

　　正面取證可證實組織執行標準的符合性和有效性，重點記錄證據的名稱、表式編號或日期以及責任人的姓名。

 

　　對于不符合標準要求的事實或者存在差距的方面，應進行深人的了解和調查，并詳細記錄觀察到的事實和判斷的結果，或者文件、記錄的相關內容。如某一事實不符合組織有關文件的規定，則應記錄相關程序和文件的名稱、編號及相關條款的要求，為開具不符合報告或提出觀察項提供充分的依據。