對質(zhì)量管理體系的管理評審的認識不足。最高管理者沒有認識到管理評審活動的重要性，交由品質(zhì)負責人一手包辦，自己象征性的出席下管理評審會議或者就只是簽個字，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了由最高管理者主導的年終總結(jié)和品質(zhì)負責人主導的管理評審兩項獨立分析的活動。

 

1、對管理評審活動策劃不足

 

　　不論是年終總結(jié)還是管理評審，都是對過去進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，指導后續(xù)工作開展。

 

　　但兩者的目的、分析的數(shù)據(jù)、評價的內(nèi)容、參與的人員、策劃的主體有區(qū)別，如果沒有從策劃的時候?qū)�兩者結(jié)合，就會導致管理評審一直脫離于實際的經(jīng)營總結(jié)活動。

 

2、不善于總結(jié)

 

　　一個企業(yè)的經(jīng)營狀況、一個部門的管理狀況究竟要從哪幾個維度去展開，怎樣去論述，是一門非常深的學問，也是作為中高層管理者必須掌握的技能。

 

3、不善于用數(shù)據(jù)說話

 

　　我們寫報告都是概述性為主，說白了就是套話過多，不善于收集數(shù)據(jù)、整理成圖表、總結(jié)規(guī)律，往往給人感覺就是空洞無物，不清楚要表達的重點是什么。

 

　　沒有數(shù)據(jù)、思考深度不夠、抓不住問題的本質(zhì)，這就決定了報告的質(zhì)量不高，會議成果不大。

 

4、管理評審輸出可行性不大

 

　　有輸入就有輸出。輸入報告分析不準確，輸出沒有方案，或提的方案沒有成本分析和效果分析等，最終就導致議而不決。

 

　　另外，提出的方案時沒有站在領導角度思考，最終方案得不到領導支持也是常有的事。

 

那該如何做好管理評審呢？

 

1、明確管理評審的目的

 

　　標準ISO9001:2015條款9.3.1中要求 “最高管理者應按照策劃的時間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致”。從中可以看出管理評審的目的是為了確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致。

 

　　管理評審的任務是評價公司的方針、目標、管理方案、管理體系運行情況、存在問題、改進機會和變更的需要，目的是確保管理體系的適宜性、充分性和有效性，是為了尋求改進機會，為了更好發(fā)展。因此，管理評審內(nèi)容應圍繞適宜性、充分性和有效性三個方面來確定。

 

　　適宜性，是指評價管理體系實施后，是否符合公司的實際情況，是否具備適宜于內(nèi)外環(huán)境變化的能力。如市場變化、顧客變化、法律法規(guī)的更新、新技術新設備的引進、組織機構(gòu)的變化等等。

 

　　充分性，是指評價管理體系是否滿足市場、顧客、相關方、員工、社會當前和潛在的需求和期望，評價管理體系各個過程展開的充分性、資源利用的有效性、眾多相互關聯(lián)的過程的順序是否明晰，職責是否有效落實，過程的輸入輸出和轉(zhuǎn)化活動是否得到有效控制。

 

　　有效性，是指評價管理體系運行結(jié)果達到設定的目標的程度，包括方針和目標的實現(xiàn)，是對管理結(jié)果的度量。

 

2、結(jié)合企業(yè)常規(guī)的生產(chǎn)經(jīng)營會議開展管理評審

 

　　管理評審的類型至少有二種：

 

　　一種是體系保持需要進行的例行、定期評審，這種評審可以與周生產(chǎn)和/或品質(zhì)例會、月度總結(jié)、季度/半年/年度總結(jié)等總結(jié)性活動展開。

 

　　另一種是體系運行過程中出現(xiàn)了問題或內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化導致質(zhì)量方針、目標不相適應等具體情況時的評審，這種評審是一種特殊評審，評審內(nèi)容根據(jù)實際情況確定。

 

　　管理評審和日常的各種例會、季度總結(jié)、年終總結(jié)等并不是兩碼事，而是可以融會貫通的，管理評審其實完全可以融入到日常的各種例會中進行，沒有必要再單獨組織，以免給各部門背上管理體系的“包袱”，那樣反而會導致體系運行的效率低下。

 

3、管理評審輸入資料準備

 

　　規(guī)范和標準化各部門管理評審輸入資料的格式和要求，采用數(shù)據(jù)化的語言展示管理體系各過程績效，簡練精準論述和概括部門管理情況。

 

4、管理評審輸出與實施

 

　　管理評審輸出詳實記錄，并安排專人跟進確保各項輸出方案的實施。

 

　　各有關部門應嚴格按照管理評審的輸出要求制定相應的措施并實施，及時將實施結(jié)果反饋給管理評審主導部門，該部門應組織相關部門檢查實施情況，驗證實施效果，并收集相應的證據(jù)予以保存。