隨著國際經濟貿易的發展,ISO9001在規范企業管理、提高企業管理水平,清除貿易壁壘方面,作為企業發展的重要手段,ISO組織在廣泛征求意見,從最早的ISO9000系列標準,并逐漸完善整個標準簇,直至2008版ISO9000族標準的產生及推廣應用。世界各國積極響應,紛紛將之轉化為本國標準,等同或等效使用,在全球176個國家近90萬家機構貫徹實施。
面對您的客戶,企業獲得ISO9001證書,無疑使您的企業在客戶心中產生良好形象,證明企業管理先進,產品質量可靠,對客戶要求及服務具有交付能力。
企業通過認證具有重要意義,質量管理體系的實施,使企業的內部質量管理及社會利益、形象得到充分保障
(1) 使管理規范化、程序化、法制化;為了獲得認證,企業必須請經認可機構認可的質量體系認證機構對其質量體系進行審核,因此必須嚴格按照規范化的程序開展工作,有利于企業管理績效的提高;
(2) 導入新的管理模式,更好與國際接軌, 更容易得到市場和顧客的認同;
(3) 可以在公開媒體上宣傳其認證資格,有利于提高市場形象;
(4) 由于認證審核的目的是檢查質量體系是否具備確保產品滿足顧客要求的能力,因此質量管理體系認證相當于顧客對單位的考察;
(5) 獲證企業將能夠在項目招標中獲得某種優勢;
(6) 使企業市場信譽提高,可以提供對產品和服務質量的承諾,從而為其帶來更多的顧客,擴大其市場份額,競爭力增強;
(7) 獲證企業必需接受來自認證機構的定期監督,以驗證其質量體系持續滿足標準的要求,并得到了不斷的改進。這種來自認證機構的定期監督對獲證企業的質量體系的保持發揮了重要作用;
(8) ISO 9000證書得到了世界范圍的承認,有利于開發國際市場;
(9) 質量體系認證可以為獲證企業減少來自顧客的重復評定;
(10) 向其他單位提交作為原材料的產品時,可以減少接收單位的考察、監督,并降低進貨檢驗的控制程度,從而減少了一定的成本投入;
(11) 控制過程的管理,不合格損失下降。
八項質量管理原則
1、以顧客為為中心:組織依存于顧客,企業組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客的需求并爭超越顧客期望。
2、領導作用:領導者將本組織的宗旨、方向和內部環境統一起來,并營造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。
3、全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。
4、過程方法:為使組織有效運行,必須識別和管理眾多相互關聯的活動,將相關的資源和活動作為過程進行管理,可以更高效地得到期望結果。
5、系統化管理:針對設定的目標,識別、理解并管理一個由相互關聯的過程所組成的體系,有助于提高組織的有效性和效率。
6、持續改進:通過運行管理體系,持續改進組織整體體與各層的業績,以達到滿足社會變化的需求,是組織的一個永恒目標。
7、以事實為決策依據:對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。
8、互利的供方關系:企業組織與供方是互相依存的,通過互利的關系增強組織及其供方創造互惠的價值。