內(nèi)部質(zhì)量體系審核(以下簡稱內(nèi)審)是質(zhì)量體系本身的要求,是驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排,并保持質(zhì)量體系持續(xù)適用和有效的活動一般由實驗室內(nèi)部人員承擬,負(fù)責(zé)劃本實驗室的質(zhì)量體系進(jìn)行自我審核,以確保質(zhì)量體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷改進(jìn),最終達(dá)到向社會出具高質(zhì)量(準(zhǔn)確、可靠、及時)的檢測報告/校準(zhǔn)證書,并得到社會各方面的信賴和認(rèn)可。
通過內(nèi)審來發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系實施中的問題,再通過管理評市由實驗室最高管理者來確認(rèn)問題,做出決策,最后通過糾正措施和預(yù)防措施來解決問題,從而形成一個不斷實施質(zhì)量改進(jìn)的自我完善機(jī)制。可見內(nèi)審是維持質(zhì)量體系自我完善機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是一項專業(yè)性很強(qiáng)的活動。充分了解內(nèi)部審核工作的目的、特點(diǎn),才能發(fā)揮它在實驗室工作中的作用 。
01 內(nèi)審的目的
內(nèi)審是實驗室領(lǐng)導(dǎo)者的一個重要的管理手段,通過內(nèi)審,使質(zhì)量體系滿足準(zhǔn)則(標(biāo)準(zhǔn))或其它文件的要求,及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中的問題,組織力量加以糾正或預(yù)防,使質(zhì)量體系持續(xù)地保持其有效性 。
內(nèi)審的結(jié)果是管理評審輸人的一部分內(nèi)容,內(nèi)審、糾正措施和預(yù)防措施、管理評審為質(zhì)量體系的自我改進(jìn)提供了一個有效的機(jī)制,沒有它們,質(zhì)量體系建立了也是靜止的、固化的、難以改進(jìn)和完善。
02 內(nèi)審的作用
(1)管理者可以通過內(nèi)審了解質(zhì)量體系的活動情況與結(jié)果 。通過內(nèi)審,向管理者提供了質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性情況,有助于管理者了解質(zhì)量目標(biāo)是否適宜及實施情況 。
(2)管理者將根據(jù)內(nèi)審情況做出改進(jìn)和完善質(zhì)量體系目標(biāo)的決策。
03 內(nèi)審的特點(diǎn)
(1)內(nèi)審的著眼點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題,并致力于改進(jìn),而不是評價。
(2)內(nèi)審是實驗室內(nèi)部的質(zhì)量管理活動,是對內(nèi)部管理的有效性審核,是最高管理者介人質(zhì)量管理的手段,必須得到最高管理者的全面支持,否則無法順利開展,也不會產(chǎn)生效果。審核結(jié)果需經(jīng)最高管理者評審。
(3)內(nèi)審是一項正式的活動,應(yīng)有完整的計劃安排。
內(nèi)審它是由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制一份內(nèi)審程序,明確內(nèi)審的目的、范圍、執(zhí)行者的職責(zé)以及具體的工作流程,并組織實施和審批內(nèi)審報告。內(nèi)審應(yīng)由有資格的人員進(jìn)行,內(nèi)審結(jié)果應(yīng)形成正式的書面報告,不符合項應(yīng) 采取相應(yīng)的糾正措施。
(4)內(nèi)審的難度比較高。
專業(yè)化的內(nèi)審員隊伍較難建立,內(nèi)審員經(jīng)常面對自己的同事,難以產(chǎn)生權(quán)威效應(yīng),并且他自己也是質(zhì)量改進(jìn)的成員之一。內(nèi)審結(jié)果直接涉及到每個員工的榮譽(yù)和利益,易發(fā)生爭執(zhí)。
04 內(nèi)審工作中應(yīng)注意的問題
(1)實驗室安排內(nèi)審頻次的原則是“適當(dāng)”,通常為一年。在 全面內(nèi)審的基礎(chǔ)上增加重要部分的內(nèi)審,在特殊情況下,及時進(jìn)行附加評審。
(2)內(nèi)部質(zhì)量體系審核是通過內(nèi)審員來實施的。所以,為了 保證內(nèi)部質(zhì)量體系審核的正確與有效,實驗室應(yīng)培訓(xùn)一批足夠數(shù)量、能勝任工作要求的內(nèi)審員,這是實驗室人力資源的組成部分。
內(nèi)審員對于實驗室質(zhì)量體系的有效性運(yùn)行起著十分重要的作用。
(3)對于內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題,受審核方要提出糾正及預(yù)防措施,由內(nèi)審員對這些措施的實施情況進(jìn)行跟蹤和驗證,即內(nèi)審工作的后續(xù)工作,目的是為了防止糾正及預(yù)防措施在執(zhí)行中走過場,確保措施的實施效果,保證質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)和完善。
05 內(nèi)審員如何修煉
可以參加一些網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)體系標(biāo)準(zhǔn)知識以及審核的技巧,扎實基礎(chǔ),才能有效實施內(nèi)部審核!
總之,內(nèi)部審核工作使質(zhì)量體系有效運(yùn)行,并使其處于一種動態(tài)平衡狀態(tài),只有這樣,質(zhì)量體系才能得到不斷的改進(jìn)和完善 。