不斷優(yōu)化在庫供應(yīng)商列表和盤活供應(yīng)商能力，是每一位專業(yè)采購的必修課。

 

　　供應(yīng)商績效評價很多公司依然處在摸索和嘗試的階段，為此我們梳理匯總了一些供應(yīng)商績效評估與管理的方法論，期待與大家一起探討。

 

一、如何有效建立供應(yīng)鏈績效指標(biāo)體系？

 

　　供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系是供應(yīng)商管理流程中做績效評估的第一步。為了建立能有效評價供應(yīng)鏈績效的指標(biāo)體系，通常企業(yè)會遵循一些原則：

 

　　1.突出重點(diǎn)關(guān)鍵績效指標(biāo)，并進(jìn)行重點(diǎn)分析。比如生產(chǎn)型的會關(guān)注原材料供應(yīng)成本、技術(shù)精度等等。

 

　　2.與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的配合度。比如業(yè)務(wù)要求需要供應(yīng)商突破原有技術(shù)范圍時，供應(yīng)商的配合能力等。

 

　　3.評價指標(biāo)要能反映整個供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況，而不是僅僅反映單個節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營情況。

 

　　4.采用實(shí)時分析與評價的方法，減少事后分析供應(yīng)事故原因。

 

　　5. 在衡量供應(yīng)鏈績效時，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)，把評價的對象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。

 

　　要建立和實(shí)施一個完整的績效評價體系應(yīng)包含以下四個步驟：

 

　　績效評價指標(biāo)的設(shè)計(jì)（包括判別關(guān)鍵目標(biāo)和涉及評價指標(biāo)）

 

　　評價指標(biāo)的選取（分為初選、校對、分類/分析和分配四個步驟）

 

　　評價體系的應(yīng)用（評價、反饋和糾偏行動）

 

　　戰(zhàn)略假設(shè)的見證（反饋）

 

　　供應(yīng)商評估的指標(biāo)設(shè)定不僅能科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)商日常供應(yīng)活動的運(yùn)作情況，企業(yè)還有必要建立相應(yīng)的供應(yīng)商評估體系，重點(diǎn)指標(biāo)包括但不限于：質(zhì)量、價格、交貨保障和服務(wù)水平等。

 

二、如何計(jì)算相應(yīng)的供應(yīng)商評估指標(biāo)，制定相應(yīng)的獎懲辦法？

 

　　選擇供應(yīng)商不僅是購買其產(chǎn)品，更是選擇適配需求的供應(yīng)商能力。供應(yīng)商績效評價就是對供應(yīng)商能力的綜合評價，績效評價的結(jié)果將幫助采購人員優(yōu)勝劣汰供應(yīng)商，反復(fù)測試供應(yīng)商能力是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　按每一個維度滿分100分計(jì)算：

 

　　績效評價總分=質(zhì)量得分*質(zhì)量權(quán)重+技術(shù)得分*技術(shù)權(quán)重+成本得分*成本權(quán)重+交付得分*交付權(quán)重+可持續(xù)發(fā)展得分*可持續(xù)發(fā)展權(quán)重

 

　　除了有衡量績效的維度和具體的評分項(xiàng)、權(quán)重以外， 還需要有等級劃分的標(biāo)準(zhǔn)，如>=80分為優(yōu)秀，>=60分為合格，<60分為不合格，并對各等級供應(yīng)商加以獎懲措施。

 

　　供應(yīng)商績效評價等級獎懲辦法，比如常見的有：

 

　　1.對績效評價優(yōu)秀的供應(yīng)商，優(yōu)先考慮其參與新品項(xiàng)目，對原有供應(yīng)產(chǎn)品加大供應(yīng)的比例。

 

　　2.對績效評價合格的供應(yīng)商，限制其參與新品項(xiàng)目，關(guān)注或適當(dāng)減少其原有產(chǎn)品的供應(yīng)比例。

 

　　3.對績效評價不合格的供應(yīng)商，禁止其參與新品項(xiàng)目，減少其原有產(chǎn)品的供應(yīng)比例，甚至?xí)和；蛉∠�其原有產(chǎn)品的供應(yīng)。

 

　　在制定績效評價具體打分指標(biāo)時，很多采購團(tuán)隊(duì)常常會遇到一些疑問。就是有些打分項(xiàng)太主觀了，擔(dān)心打分結(jié)果不能具有說服力。有一些評審項(xiàng)可以通過交付時間、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等具體的量化指標(biāo)來給出得分，有些需要評價人員主觀給分。

 

　　績效過程控制和激勵對項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量、交付等起著決定性作用，也是供應(yīng)商績效的直接表現(xiàn)。通過績效過程控制，幫助供應(yīng)商提升其績效表現(xiàn)，從而得到更好的產(chǎn)品。

 

　　對于不容易定量的指標(biāo)，借助于定性來評價，如客戶滿意度、等級評定、描述符合度等，實(shí)踐證明，定性的打分同樣可以給出可信的分?jǐn)?shù)。重要的前提是，大家對于打分項(xiàng)要有充分的理解和認(rèn)可。

 

　　供應(yīng)商績效評價標(biāo)準(zhǔn)是反映一個公司對其產(chǎn)品及其供應(yīng)商關(guān)注的角度，不同的公司關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)略有不同，評價的標(biāo)準(zhǔn)也略有不同；但績效評價的維度大致相同，主要包括：質(zhì)量、技術(shù)、成本、交付及售后、可持續(xù)發(fā)展（含：健康安全與環(huán)境）等維度，在這些維度之外，通常還有商業(yè)道德這一評判標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　一般地，商業(yè)道德包括了供應(yīng)商是否有商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂、違法違規(guī)行為、不誠信行為等情況，如果供應(yīng)商發(fā)生了上述任何一種行為，那該供應(yīng)商的績效評價為0分，被列入公司的黑名單（DSL：Deleted Supplier List）。商業(yè)道德合規(guī)是供應(yīng)商合作的前提條件。

 

三、供應(yīng)商績效管理評估如何實(shí)施？

 

　　供應(yīng)商績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定后，如何進(jìn)行績效的考核與實(shí)施呢？

 

　　企業(yè)選擇衡量和管理的領(lǐng)域和使用的標(biāo)準(zhǔn)將直接取決于公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略以及供應(yīng)商績效管理計(jì)劃的目標(biāo)。

 

　　通常情況下，選擇關(guān)注供應(yīng)商能力評估的常見領(lǐng)域包括財(cái)務(wù)狀況（破產(chǎn)風(fēng)險、流動性、銷售等）、運(yùn)營績效（質(zhì)量、交貨期、客戶服務(wù)等）、合同遵從性、業(yè)務(wù)流程（缺陷預(yù)防、檢查等）和總體成本。

 

　　對于特定的公司來說，還有一些其他的指標(biāo)可能很重要。這些指標(biāo)就可以定義為關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。

 

　　一旦公司決定要評估什么，下一步就是確定如何評估供應(yīng)商的表現(xiàn)。

 

　　比如：

 

　　1）由采購部門發(fā)起對供應(yīng)商的評估流程，周期一般為季度、半年度、年度。

 

　　2）發(fā)起評估流程后，要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)維度確定不同的評估模板。

 

　　3）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求確定好評估模板、評估指標(biāo)、需求評估供應(yīng)商清單后即可下發(fā)評估問券。

 

　　4）評價指標(biāo)一般分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，參與評估的人員主要對定性指標(biāo)進(jìn)行打分，定量指標(biāo)可以通過相應(yīng)的軟件系統(tǒng)自動抽取并進(jìn)行計(jì)算得分。

 

　　5）軟件系統(tǒng)對定量指標(biāo)和定性指標(biāo)得分自動匯總，得出供應(yīng)商的最終得分。

 

　　6）獲得供應(yīng)商的最終的得分后，系統(tǒng)自動出具績效報表，并進(jìn)行公示，對績效分?jǐn)?shù)較低的供應(yīng)商發(fā)起改進(jìn)流程，以便維護(hù)良好的供應(yīng)商關(guān)系。

 

　　通過量化一種評估方法的風(fēng)險水平和預(yù)期效益，也可以掌握一些數(shù)據(jù)，包括：

 

　　實(shí)地考察

 

　　供應(yīng)商調(diào)查問卷

 

　　基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商問卷調(diào)查

 

　　組織現(xiàn)有的數(shù)據(jù)

 

　　內(nèi)部調(diào)查問卷

 

　　要求外部認(rèn)證

 

　　第三方評論

 

　　與供應(yīng)商聯(lián)系

 

　　獨(dú)立評級

 

　　與其他供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系

 

　　為了獲得最新的風(fēng)險評估和記分卡，經(jīng)常使用一些成本最低的方法很重要。如果做得正確，這也將有助于公司在重大問題發(fā)生之前及時了解它們。

 

　　目前的市場環(huán)境企業(yè)競爭，通常不再是單個企業(yè)之間運(yùn)營能力的競爭，往往表現(xiàn)在供應(yīng)鏈之間的競爭。因此，供應(yīng)鏈管理績效評價，對供應(yīng)鏈運(yùn)作和管理尤為重要，也是全面調(diào)動供應(yīng)商資源和激發(fā)供應(yīng)商能力的過程。

 

　　供應(yīng)商績效評估旨在幫助供應(yīng)商提高，從而促進(jìn)產(chǎn)品和工藝流程的持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)商可以通過績效評估信息平臺更清晰地了解每月績效評估結(jié)果，同時幫助供應(yīng)商積極采取適當(dāng)?shù)母纳拼胧��?/div>