一、灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)：培訓(xùn)

 

　　首先，在日常的管理過(guò)程中要向每一位員工反復(fù)地輸入這樣的理念，標(biāo)準(zhǔn)人人都要遵守，而作為領(lǐng)導(dǎo)者更要成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模。這樣全公司才會(huì)形成一種以遵守標(biāo)準(zhǔn)為榮的良好的風(fēng)氣。

 

　　案例：有一家企業(yè)實(shí)施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化，最后失敗得很慘。為什么說(shuō)挫敗得很慘呢？剛開(kāi)始他們請(qǐng)了一個(gè)非常不錯(cuò)的職業(yè)經(jīng)理人，擔(dān)任這個(gè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。這位職業(yè)經(jīng)理人一進(jìn)公司以后，便開(kāi)始了一系列的調(diào)研工作，然后根據(jù)推行高品質(zhì)服務(wù)的這個(gè)理念訂出了一系列的標(biāo)準(zhǔn)化。

 

　　剛開(kāi)始時(shí)這家公司很不習(xí)慣。但經(jīng)過(guò)一年半以后，公司開(kāi)始走入正軌，但這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人任期滿了以后，沒(méi)有再與這家公司簽約，離開(kāi)了。而這家公司原來(lái)的老板，他找不到更好的人選來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)重要的職務(wù)，于是他自己來(lái)干這個(gè)公司的總經(jīng)理。很可惜，這個(gè)老板把所有以前都標(biāo)準(zhǔn)化了的東西全部給推翻了，最后導(dǎo)致這家公司開(kāi)始走下坡路。

 

　　所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模，公司才會(huì)形成一種遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)氣，這非常關(guān)鍵。

 

　　在這一過(guò)程中，全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義。

 

　　按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是不良、浪費(fèi)、交貨延遲等三方面的情況都為零，所以也叫三零工程。從領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)人員都要徹底地深入理解這個(gè)意義，并展開(kāi)教育與培訓(xùn)。

 

二、班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)

 

　　做什么？如何做？為什么做？重點(diǎn)在哪里？班組長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)他的組員傳授到位。僅教會(huì)還不行，還要跟進(jìn)確認(rèn)一段時(shí)間，看看是否你真會(huì)，結(jié)果是否穩(wěn)定，這就是一個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn)，或一個(gè)文件，或一個(gè)工序的操作標(biāo)準(zhǔn)。如果只是口頭交代，甚至沒(méi)有去跟蹤的話，那這種標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行起來(lái)也是不會(huì)成功的。

 

　　如日本有一首民謠：沒(méi)說(shuō)的，我不知道。說(shuō)過(guò)的，我起碼記得。做過(guò)的，才是我的本領(lǐng)。

 

　　我們很多班組長(zhǎng)在這個(gè)時(shí)候往往出現(xiàn)兩種極端狀況：

 

　　第一種：“獅吼功”高手，質(zhì)量不行，去吼，效率太低，再吼，衛(wèi)生太差，接著吼，一天下來(lái)，口干舌燥，員工卻怨聲載道。

 

　　第二種：“受氣小媳婦兒”，領(lǐng)導(dǎo)天天逼著班組長(zhǎng)管理好員工，但怎么管，她也說(shuō)不清楚，在這種情況下，班組長(zhǎng)只好做傳話筒，領(lǐng)導(dǎo)咋說(shuō)咱咋說(shuō)唄，員工沒(méi)做好，遇到兇的再頂幾句嘴，罵上幾句，得，這班組長(zhǎng)心里就得一肚子火，完了跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒(méi)結(jié)果沒(méi)達(dá)成，領(lǐng)導(dǎo)再訓(xùn)上幾句，要是不辭職的，指不定得背地里偷著抹上幾把委屈的眼淚兒。

 

　　現(xiàn)場(chǎng)管理者的基本任務(wù)之一，就是讓標(biāo)準(zhǔn)成為員工的本領(lǐng)。

 

三、宣傳的揭示

 

　　一旦設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法，就要在工廠的宣傳版上把它展示出來(lái)，讓所有的員工都知道，也都能充分地理解，并且遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而執(zhí)行。

 

　　這條雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，就一句話，但能夠充分理解并發(fā)揮作用的卻少之又少，執(zhí)行的形式也是五花八門，我們舉上幾個(gè)例子，看看有沒(méi)有能夠?qū)Φ纳系模?/div>