劉備、關羽、張飛都順利地通過了初選,成為奇妙公司的試用員工。公司還特地在虎牢關商務度假區為他們安排了為期三天的ABC崗前培訓。A是Assertive的簡寫,英文原意是有主見。B是Beautiful的簡寫,英文原意是美麗。C是Creative的簡寫,英文原意是有創意。董卓解釋說:
A的主見不是井底之蛙的固執,而是意味著良好的個人素質,以及由此形成的自信心;
B的美麗也不是那種虛有其表的漂亮,而是意味著訓練有素的職業表現,能給出讓顧客喜歡的第一印象;
C的創意則意味著隨時可以從工作、生活中加入有意義的、有發展性的、新的、進步的刺激變項,從而使工作更有意義和更豐富化。
他說:“ABC就是效能。公司舉辦這一期ABC崗前培訓的目的,就是希望在座的每一位都能夠成為一個有效能的員工。在這一期ABC培訓的后面,我們安排了一道實踐性的試題:以一個月為試用期,每人推銷100把奇妙聰明梳。凡是通過了這道試題的,就可以證明他是一個有效能的人,并且可以立即成為奇妙公司的正式員工,享受‘底薪16 000元+績效獎金’的薪酬待遇。”
學員們吃了一驚,紛紛議論說:“一個月推銷100把梳子?搞錯沒有?這怎么可能呢?”
董卓讓大家安靜,進一步解釋說:“之所以安排這道實踐性的試題,是因為公司認為相馬不如賽馬的人才選拔理念。真正有效能的人就像千里馬一樣,一‘賽’就出來了,對不對?你們知道嗎?在你們前面,甚至有人成功地把梳子賣給了和尚,以高難度的推銷技巧答出了這道試題。既然他們能做到,你們為什么做不到呢?”
學員們更加驚奇了:“有人成功地把梳子賣給了和尚?誰呀?他是怎么做到的?”
董卓問:“是啊,和尚怎么會買梳子呢?眾所周知,梳子是用來梳理頭發的,而和尚是個光頭,不用梳子,把梳子賣給和尚有悖常理。可是,盡管大多數人認為這是不可能辦到的事情,但還是有敢為人之不敢為者,把不可能變成了可能,變成了現實。你們想不想聽這個富有傳奇色彩的故事呀?”
學員們說:“想!”
于是,董卓像幼兒園的阿姨教小朋友那樣,請大家端正聽講姿勢,然后開始講述《把梳子賣給和尚》的故事:
這是奇妙公司創業之初發生的一個故事。為了選拔真正有ABC效能的人才,公司要求每位應聘者必須經過一道測試:以賽馬的方式推銷100把奇妙聰明梳,并且把它們賣給一個特別指定的人群:和尚。這道立意奇特的難題、怪題,可謂別具一格,用心良苦。
幾乎所有的人都表示懷疑:把梳子賣給和尚?這怎么可能呢?搞錯沒有?許多人都打了退堂鼓,但還是有甲、乙、丙三個人勇敢地接受了挑戰……一個星期的期限到了,三人回公司匯報各自銷售實踐成果,甲先生僅僅只賣出一把,乙先生賣出10把,丙先生居然賣出了
1 000把。同樣的條件,為什么結果會有這么大的差異呢?公司請他們談談各自的銷售經過。
甲先生說,他跑了三座寺院,受到了無數次和尚的臭罵和追打,但仍然不屈不撓,終于感動了一個小和尚,買了一把梳子。
乙先生去了一座名山古寺,由于山高風大,把前來進香的善男信女的頭發都吹亂了。乙先生找到住持,說:“蓬頭垢面對佛是不敬的,應在每座香案前放把木梳,供善男信女梳頭。”住持認為有理。那廟共有10座香案,于是買下10把梳子。
丙先生來到一座頗富盛名、香火極旺的深山寶剎,對方丈說:“凡來進香者,多有一顆虔誠之心,寶剎應有回贈,保佑平安吉祥,鼓勵多行善事。我有一批梳子,您的書法超群,可刻上‘積善梳’三字,然后作為贈品。”方丈聽罷大喜,立刻買下1 000把梳子。
公司認為,三個應考者代表著營銷工作中三種類型的人員,各有特點。甲先生是一位執著型推銷人員,有吃苦耐勞、鍥而不舍、真誠感人的優點;乙先生具有善于觀察事物和推理判斷的能力,能夠大膽設想、因勢利導地實現銷售;丙先生呢,他通過對目標人群的分析研究,大膽創意,有效策劃,開發了一種新的市場需求。由于丙先生過人的智慧,公司決定聘請他為市場部主管。
更令人振奮的是,丙先生的“積善梳”一出,一傳十,十傳百,朝拜者更多,香火更旺。于是,方丈再次向丙先生訂貨。這樣,丙先生不但一次賣出1 000把梳子,而且獲得長期訂貨的優異成果,實現了營銷工作的最優化和最大化。而對于公司而言,最大的收獲還不是訂貨單,而是丙先生這位創建非常之功的非常人才啊。
董卓說:“你們知道嗎?那位丙先生就是我呀!我在奇妙公司做了8個月的市場部主管之后,就榮升為公司的總經理,并親自負責人力資源的開發和管理工作。我始終牢記著,我是從一個推銷員起步,才走到今天這一步的。同時我也知道,世界上70%的老板都曾經做過推銷員。我相信,一個具有ABC效能的推銷員應該有足夠的能力,把任何商品賣給任何人。我相信,在你們中間將產生這樣優秀的推銷員。”
劉備有些害羞地舉手問道:“董總,您的這個ABC理論呀,Assertive和Beautiful都還能理解,可是要做到Creative好像很難的吧?”
董卓說:“要說難它就難,要說不難它就不難。我教大家兩手絕招。第一招,要學會換位思考,要琢磨顧客在什么情況下會購買我們的產品。第二招,要學會牽引顧客的‘牛鼻子’。”
同學們說:“對呀,只有牽住了牛鼻子,牛才會乖乖地跟著走。否則,不管拉牛耳朵還是拽牛尾巴,都不可能讓牛聽話的。”
董卓笑道:“大家只要用心領悟了這兩手絕招之中的奧妙,往后想怎么創意就怎么創意,怎么創意都會讓你得意。”