各機構在進行資質認定評審時已經建立了較為完整的管理體系,但管理體系建立并不是一成不變的,它需要根據機構市場、資源和能力的變化,或者機構不同的發展階段實施持續改進,以確保管理體系的適宜性、充分性和有效性。實際上,機構在運行一段時間后,也都會結合運行情況進行一些變更或改進。實施改進應注意以下4點:
(1)應表述清“預期結果”。實驗室每項活動都會有預期結果,在實施改進時,應進一步表述清所要達到的目的,想要達到什么樣的預期結果。如果目的都不清楚,即使實施了改進,也很難達到應有效果。
(2)應表述清啟動條件。每個程序啟動都是有條件的,只有在需要時才會運行。機構應對程序啟動條件進行識別,并在文件中清晰表述在什么情況下開始運行。
(3)應表述清關閉條件。程序啟動有條件,程序關閉同樣有條件,機構應對識別是否達到了目的,達到了什么程度,并清晰表述關閉的條件。
(4)流程應盡量簡單、順暢。實驗室在建立管理體系時,或許需要較為詳細的過程。但經過幾年的打磨,管理體系運行會趨于成熟,就需要去掉不必要的、毫無意義的、毫無價值的內容,更不應出現流程“回頭”的情況,應簡捷明快、易于理解、易于執行,并不是越細致越復雜越好。
管理體系運行是保質量(有效性)、保風險(充分性)、保順暢(適宜性)的,每個流程一定是量身打造的,最能發揮效益的,這是要靠時間打磨的。各機構只要方向對頭,必然會打造出高效的管理體系,形成自身的競爭優勢。