在標(biāo)準(zhǔn)文本中明確了識別改進(jìn)的信息來源,通過實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、管理評審、人員建議、風(fēng)險(xiǎn)評估、能力驗(yàn)證和客戶反饋等活動,都會產(chǎn)生需要改進(jìn)的信息。
實(shí)驗(yàn)室實(shí)施改進(jìn)并不像其他程序那樣急于運(yùn)行,即使是內(nèi)外部評審,也沒有作為一個(gè)主要內(nèi)容擺在桌面上,F(xiàn)實(shí)中,機(jī)構(gòu)本身看起來也沒有把實(shí)施改進(jìn)當(dāng)一回事,并不急于對管理體系實(shí)施改進(jìn)。正是由于這些誤解或者認(rèn)識上的盲區(qū),使實(shí)驗(yàn)室失去了一次次改進(jìn)的機(jī)遇,這也是許多機(jī)構(gòu)管理運(yùn)行能力沒有得到實(shí)質(zhì)提升的原因。
實(shí)際上,所有實(shí)驗(yàn)室管理體系的運(yùn)行均需要改進(jìn),這是管理體系建立和運(yùn)行的一個(gè)核心原則,尤其是成長中的實(shí)驗(yàn)室,隨著實(shí)驗(yàn)室發(fā)展階段的不同,實(shí)驗(yàn)室市場環(huán)境會出現(xiàn)變化,經(jīng)營規(guī)模也會越來越大,管理運(yùn)行能力會得到提升,技術(shù)操作能力也會有較大提高。為適應(yīng)這些變化,有必要對管理體系做出改進(jìn)和調(diào)整。
實(shí)驗(yàn)室如何實(shí)施改進(jìn)?首先,建立實(shí)施改進(jìn)工作的程序,明確人員的職責(zé),提出工作要求,形成改進(jìn)的工作機(jī)制。一般由質(zhì)量負(fù)責(zé)人承擔(dān)改進(jìn)的職責(zé)。其次,通過對各種活動信息進(jìn)行收集、整理和分析,會發(fā)現(xiàn)工作中存在各種各樣的問題,對問題進(jìn)行逐一分析,針對問題確定改進(jìn)方案。第三,實(shí)施所需改進(jìn),對管理體系文件進(jìn)行修訂,用文件的形式予以固化。通過反復(fù)改進(jìn),使管理體系更加適宜檢驗(yàn)檢測活動,也就真正成為自身的管理體系。第四,對實(shí)施改進(jìn)效果進(jìn)行評價(jià),通過實(shí)施改進(jìn),有的會運(yùn)行更簡單,有的會運(yùn)行更順暢,有的相互關(guān)系更協(xié)調(diào),在實(shí)際工作中能夠體現(xiàn)出改進(jìn)的成效。
可以說,建立管理體系就是用來改進(jìn)的,改進(jìn)的過程就是一個(gè)完善的過程,越改進(jìn)會越簡單,越改進(jìn)規(guī)范性就越強(qiáng),越改進(jìn)就越好用。
實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)和提升沒有止境,改進(jìn)也是實(shí)驗(yàn)室的一種能力,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)提升自身改進(jìn)的能力。