年度報(bào)告首先要總結(jié)全年的工作業(yè)績(jī)。當(dāng)然，有很多企業(yè)都在做每月、每季、每個(gè)客戶、每個(gè)活動(dòng)等等方面的業(yè)務(wù)回顧，但這個(gè)年度報(bào)告的工作業(yè)績(jī)回顧，將全面、真實(shí)、宏觀地反映全年的工作成果。我們會(huì)看到費(fèi)用與成本、事故與控制、故障損失、進(jìn)步提升、目標(biāo)達(dá)成等公司最關(guān)心的幾個(gè)指標(biāo)的達(dá)成情況。　 

如果你只是用文字來表述，那說明你還是寫年度報(bào)告的"菜鳥”，需要提煉；如果你學(xué)會(huì)了用數(shù)據(jù)來表示，那說明你已經(jīng)是基本入門了；

如果你已經(jīng)能用一些對(duì)比、圖表、比例、趨勢(shì)等來全面表達(dá)今年與去年、這個(gè)產(chǎn)品與那個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)項(xiàng)目與那個(gè)項(xiàng)目等等同期、同行業(yè)之類的情況，那你才算是一個(gè)情況報(bào)告高手！　 　

這第一部分的情況報(bào)告的內(nèi)容與形式都非常之重要，但還會(huì)有更絕的，假如將公司戰(zhàn)略、公司目標(biāo)再非常醒目地在一邊展示出來，讓領(lǐng)導(dǎo)非常清晰地看到，你們一直在目標(biāo)導(dǎo)向地工作，在工作中不但能完成目標(biāo)，并且還能超目標(biāo)，那該讓領(lǐng)導(dǎo)多欣喜��！　 　

總之，在這一部分，讓數(shù)據(jù)和圖表說話，讓對(duì)比上的良好展現(xiàn)與完全良好的趨勢(shì)表示得更徹底些！更明目張膽些�。�

你們的全年工作有哪些？領(lǐng)導(dǎo)可能知道，也可能并不完全了解，在領(lǐng)導(dǎo)知道你們?nèi)�年做出了哪些成�?jī)后，接下來，領(lǐng)導(dǎo)層可能就順勢(shì)想知道：結(jié)果是這樣，那么過程呢？領(lǐng)導(dǎo)想讓你的陳述來說明他們并不是只問結(jié)果不問過程的"糊涂蟲”，因?yàn)樵诓痪煤蟮膶�來，他們可能還要評(píng)估你們的業(yè)績(jī)，可能還要給你們發(fā)獎(jiǎng)的！

這個(gè)時(shí)候，無論你在日常工作過程中是如何干的，無論干得好干得壞，都先提煉一些重要的東西，"經(jīng)驗(yàn)，只要愿意去想，還是有的”！事實(shí)上確實(shí)做得非常棒，總結(jié)能力也非常好，這當(dāng)然好；但如果這方面都不強(qiáng)，那怎么辦？沒關(guān)系，很多書籍與理論都可以幫你！

不要怕寫一些老掉牙的老板已經(jīng)看厭了的“公司領(lǐng)導(dǎo)的良好規(guī)劃與戰(zhàn)略、公司各部門的支持、營(yíng)銷4P的良好運(yùn)用、經(jīng)銷商的配合等”內(nèi)容。任何人做報(bào)告，都基本上還是這些條條塊塊。但關(guān)鍵是要從這些條條塊塊中發(fā)現(xiàn)一些你不同于其他人的一些特殊本領(lǐng)，如：

在公司的規(guī)劃下，你們做了一些更細(xì)的規(guī)劃與調(diào)整，最終事實(shí)也證明這種調(diào)整是對(duì)的；你們不但與其他部門配合得很好，你們還讓相關(guān)部門減輕了一些負(fù)擔(dān)，等等；　　 

以上內(nèi)容得有較全面的展開，又得有非常有重點(diǎn)的方面，讓領(lǐng)導(dǎo)層一看一聽就心里一亮，甚至心花怒放：這小子這方面做得真的不錯(cuò)，理念也非常好，如果可能，我要讓其他部門來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)；或者在公司里干脆樹立為標(biāo)兵，進(jìn)行推廣，要寫進(jìn)公司的培訓(xùn)教材里！這個(gè)時(shí)候，那你就已經(jīng)走向成功的邊緣了！　 　

寫到這里，就可趁熱打鐵，可有點(diǎn)"私心”，得趁機(jī)會(huì)表白一下自己這支隊(duì)伍的努力，得讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你這個(gè)團(tuán)隊(duì)"心中有數(shù)”，便于領(lǐng)導(dǎo)下一步的夸獎(jiǎng)了。 

這里，你們就可寫一些類似的話：你們是下了"東風(fēng)破”的決心，你們是為了公司的各個(gè)目標(biāo)，在努力努力再努力，在含辛茹苦地奮斗不息，你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一支鐵打的團(tuán)隊(duì)！　　

如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：他們真不愧為公司的中堅(jiān)力量，他們是企業(yè)的腰，他們雖然還可以繼續(xù)提高，但已經(jīng)讓我比較滿意了！這時(shí)，你又離成功近了一步！

上面其實(shí)已經(jīng)提到了領(lǐng)導(dǎo)可能特別喜歡的一些方面的報(bào)告內(nèi)容，其實(shí)基本上都是維修管理或者具體業(yè)務(wù)上的東西。我們?nèi)绻�能�?/span>"內(nèi)外兼顧”，添加內(nèi)部管理方面的內(nèi)容，將更加豐富這份報(bào)告的結(jié)構(gòu)，有可能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你更刮目相看。　　 

一線工作很苦，苦中作樂又是業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，而更重要的是，你們的組織設(shè)置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工發(fā)展都取得了非常好的成績(jī)。都說維修隊(duì)伍難管，你們不相信，你們也做出了成績(jī)來證明！　 

這方面很多時(shí)候不太好寫，但仔細(xì)發(fā)掘，還是可從以下一些方面入手：

離職率低，員工滿意度還行；位雖卑，但志向高！ 

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，大家齊心協(xié)力，這就是企業(yè)的魂！

員工素質(zhì)越來越高，因?yàn)樽⒅亓伺嘤?xùn)。

當(dāng)然，假如這方面存在問題怎么辦呢？如離職率高的事實(shí)，員工埋怨多，那怎么辦？沒關(guān)系，問題留到后面再講，可從這個(gè)方面入手，談你是怎樣解決當(dāng)中的一些突出問題的，這不也很好嗎？

基礎(chǔ)工作我們做了很多，我們知道基礎(chǔ)工作會(huì)帶來更好的競(jìng)爭(zhēng)效果，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們從最基礎(chǔ)做起。 

以下最為領(lǐng)導(dǎo)所欣賞：適時(shí)調(diào)整及最終結(jié)果；變化與開拓創(chuàng)新；成功的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)……　

當(dāng)然，這里還可加上一些內(nèi)容，如對(duì)重點(diǎn)設(shè)備及發(fā)展趨勢(shì)的分析，得出明年可能的問題挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略，這也是非�？扇〉�。

這可也是相當(dāng)關(guān)鍵部分。我覺得也是要著力思考的部分。很多外企因?yàn)橄Ｍ�這種報(bào)告是"務(wù)虛”報(bào)告，希望這種報(bào)告會(huì)是"務(wù)虛會(huì)”，因?yàn)槌煽?jī)只代表過去，問題卻仍牽涉到未來。有了對(duì)問題的剖析與思考，才有可能實(shí)在地將明年的工作得到提高。　 

最好提兩到三個(gè)現(xiàn)實(shí)中主要存在的問題，最好以非常誠(chéng)懇的態(tài)度請(qǐng)大家共同來探討這些問題，最好以非常務(wù)實(shí)的計(jì)劃方案讓領(lǐng)導(dǎo)層來幫助分析、提供支持，這就是我對(duì)這一部分寫作的忠告。　　 

一般來講，設(shè)備管理中還是這樣一些問題存在而又不好解決，希望在年度報(bào)告中提及的。　　 

但關(guān)鍵點(diǎn)要牢記——“問題與困難像彈簧，你弱他肯定就強(qiáng)”。你們是有信心克服困難與缺點(diǎn)的，但希望公司對(duì)問題與困難重視也是對(duì)的！

最后，通過對(duì)全年工作的分析，有了對(duì)明年工作的預(yù)期與把握，也下了繼續(xù)奮戰(zhàn)的決心，還準(zhǔn)備了系統(tǒng)的計(jì)劃方案，一份比較圓滿的年度報(bào)告才算完畢。 

而這時(shí)，將你部門的全部人員的名單附在后面，先權(quán)且當(dāng)作一份決心書，那么，這份年度報(bào)告就功德圓滿了！一個(gè)部門，一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)層放心的決心，有了這，我們就已經(jīng)戰(zhàn)無不勝了！

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