實驗室的內審員應當發揮哪些作用呢?
內部審核簡稱“內審”,是一種內部評價活動,這種評價是通過內審員的審核工作完成的。實驗室的內審員,其發揮的作用及審核能力與素質如何,直接影響一個實驗室內部管理體系審核的效果。實驗室的內審員,不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定,還要對本實驗室管理體系建立 和實施起著重要的支持和推動作用。
那么,實驗室的內審員應當發揮哪些作用呢?有以下幾個方面:
管理體系的運行需要持續地進行監督,這樣才能有效、及時地發現問題并采取改進措施,這種持續監督主要是通過內審進行的,而內審的實施正是這支內審員隊伍擔當的。
所以,從某種意義上說,內審員對管理體系的有效運行起著監督員的作用。
在內審時,內審員發現某些不符合項,要求受審核部門及時采取措施,對不符合項進行處置,消除產生不符合的原因。此時,他必須向受審核部門解釋為什么這是一不符合項,這樣對方才能針對不符合項找出原因,采取措施。
在受審部門考慮糾正措施時,內審員可以提出一些改進意見供其選擇。當受審核部門提出糾正措施計劃時,內審員應決定是否可以認可,并說明認可或不認可的理由。
在糾正措施計劃實施時,內審員要主動關心實施的過程,必要時給予指導。這一切都說明內審員在內審工作中,絕不僅僅是一個“裁判員”,還應為改進管理體系想辦法、出主意,成為一名優秀的“參謀”。
內審員在內審中與各部門的員工有著廣泛的交流和接觸,既可以收集員工對質量管理方面的意見、要求和建議,通過質量負責人向領導反映,又可以把領導層關于質量方面的方針、政策和意圖向員工傳達、解釋和貫徹,起一種溝通和聯絡的作用。
由于內審員經常被派往分包方或供應商去進行第二方審核,在審核中貫徹本實驗室對分包方或供應商的要求,同時也可反映分包方的實際情況和要求,起接口作用。
當到第三方現場評審時,內審員常常擔任聯絡員,從中了解對方的評審要求,評審方式和方法,向質量負責人或最高管理者反映,同時也可向對方介紹本實驗室的實際情況,起內外接口作用。
內審員在實驗室都有各自的本職工作。內審員的資格是經過專門培訓而獲得的,他們經常參加內審活動,對該實驗室管理體系的要求有更深刻的了解,更懂得應該如何做好本職工作。所以內審員應以身作則,認真貫徹和執行有關管理體系的要求,在全體員工中起模范帶頭作用,成為貫徹實施管理體系的骨干。
內審員是本實驗室管理體系建設的骨干,要發揮自身的作用,就要提高自身的能力,特別是現場審核時的審核方式。
內審員在審核中可以采用多種工作方法,這些方法往往是在工作中不斷積累起來的,各人有各人的技巧,從而形成了個人的風格。即審核技巧。內審員既然是客觀證據的收集者,在現場審核中主要的手段就是看、問、聽和分析。