由于展前郵寄的重要性,所以在參加服裝展會(huì)前需要關(guān)注以下幾點(diǎn):
(一)客戶名單的重要性
精美的宣傳資料要送到恰當(dāng)合適的人手中,否則就是白費(fèi)工夫。如何獲得有價(jià)值的客戶名單,一般可采用以下途徑首先,取自于企業(yè)自身的客戶數(shù)據(jù)庫,這部分現(xiàn)有客戶是最佳的郵寄對象;其次,通過公司市場調(diào)查、促銷人員的反饋而獲得的,這部分人是在關(guān)注本公司產(chǎn)品但還沒做出購買決策的潛在客戶,也是公司應(yīng)積極爭取的目標(biāo)客戶;再次,對于其他潛在買家,可通過投遞公司、郵電局、通信錄經(jīng)紀(jì)人那里獲得有關(guān)聯(lián)絡(luò)方式;最后,可以從其他服裝公司、現(xiàn)有客戶那里獲得有關(guān)潛在客戶的通訊錄。需強(qiáng)調(diào)的是在郵寄時(shí)要注明收件人具體的姓名,否則沒具體人接收的郵件往往不會(huì)被人重視。
(二)吸引客戶打開郵件
在大大小小的展會(huì)充斥的今天,人們收到的邀請郵件可謂是滿天飛揚(yáng),視覺疲勞的目標(biāo)客戶,對平淡乏味的郵件經(jīng)常是置之不理。如何能喚起客戶的興趣,讓其打開郵件呢?那就必須使郵件充滿創(chuàng)意,具有個(gè)性化。郵件中可附帶小禮物,如時(shí)尚的手機(jī)鏈、精巧的鑰匙扣、具有聲音和圖像變幻的商業(yè)卡等,不管怎樣的創(chuàng)意,就是要吸引人的注意力,讓人充滿好奇。
(三)激發(fā)收件者親臨現(xiàn)場
客戶對富有新意的郵件產(chǎn)生興趣,打開后卻擱置一邊,不加理會(huì),這顯然不是理想的結(jié)果,還要進(jìn)一步促使他們能親臨現(xiàn)場。我們可以發(fā)揮想象,采用行之有效的各種技巧,達(dá)到讓目標(biāo)客戶參展的目的。具體可以參照以下做法:
郵件中附帶一張回執(zhí)表,若客戶將回執(zhí)表帶到展臺(tái)上,就能得到一份精美的小禮物;強(qiáng)調(diào)本次展會(huì)的亮點(diǎn)所在,將參展服飾產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)告知客戶,如采用了最新開發(fā)的面料、聘請了著名設(shè)計(jì)師等;附通行證,當(dāng)目標(biāo)客戶在郵件中收到展會(huì)通行證,會(huì)有一種帶特殊的優(yōu)越感;在郵件中寄一半禮物,另一半到展會(huì)現(xiàn)場領(lǐng)取,例如贈(zèng)送時(shí)尚手表,就可先寄一塊電池,屆時(shí)到展臺(tái)領(lǐng)取手表。當(dāng)然,重要的是顧客到了展會(huì)現(xiàn)場,不能讓他們失望而歸,因?yàn)檎嬲念櫩妥铌P(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品,這是本質(zhì)所在。
(四)安排好郵寄時(shí)間
郵寄宣傳資料的時(shí)間也是不可忽視的一點(diǎn)。如果太早郵寄的話,人們?nèi)菀淄?如果郵寄得太晚,客戶可能已有其他安排,時(shí)間會(huì)發(fā)生沖突。最佳郵寄時(shí)間是在展會(huì)前兩到三個(gè)星期。最好多寄幾次,以加深客戶的印象,在展前兩三個(gè)月時(shí)寄第一封,過一個(gè)月再寄一次,兩星期后再寄一次。展前郵件的平均回應(yīng)率是,企業(yè)親自送達(dá)的邀請函回應(yīng)率可達(dá)所以盡可能地分派人員將郵件當(dāng)面送到客戶手中,尤其是針對那些重要客戶,就是費(fèi)時(shí)、費(fèi)力也是值得的。