這番令人觸目驚心的手法,陳師傅稱之為“行規”,廣州人喜愛的麻辣火鍋、香辣蟹都是如法炮制,真是“百般滋味萬人嘗”。由此,廣州城內數千家川式火鍋店陷入“口水油”風波。
可怕的“行規”
廣州某餐飲名店負責人對該事件非常無奈:“同樣的事情,剛好在一年前被臥底的媒體曝過光。為什么到現在還是屢禁不止?”
去年為整治廣州餐飲業“口水油”、黑餐巾、短秤及死魚當活魚賣等現象,廣州曾對全市餐飲業進行過專項整治行動。其中,被媒體曝光的涉及口水油的宗江老川菜酒樓給予停業整頓、限期整改、罰款1萬元的行政處罰,而無衛生許可證的兩江樓重慶火鍋店在行動中被取締。
而今,“口水油”又死灰復燃。記者一一致電廣州城內幾家知名的川式火鍋店,如川國演義、宗江老川菜、譚魚頭等。然而這些食店的辦公室有關人士堅持其油鍋全部一次性使用,“客人吃剩部分全部倒下水道”,而對行內是否有該行為,都拒絕評論。
廣州市衛生局衛生監督所有關人士卻稱:“‘口水油’?這個問題已是老生常談了。”而對陳師傅反映的問題,該人士不愿作出評論,并稱暫時未有組織檢查整頓的計劃。
“川式火鍋翻收油鍋,粵菜小店回收煲湯用料,這些都是行業的不正當競爭行為。”廣州一粵菜館負責人透露,為了節省成本,不少小型的民營企業不惜冒險,減少成本爭取最大限度的利潤。該人士透露,廣東食客喜歡喝老火湯,幾乎每餐無湯不歡,很多以低價作招攬的食店就會在湯中做手腳。“服務員把湯煲中的湯分完后,往往很快把湯煲遠遠放一邊。而里面的湯料,等客人走后,又可以拿回廚房了。”該人士稱,加收的湯料加水再熬,加多點雞精、調味料,又是一鍋好湯。“不是專業食客,都不知內里乾坤。”
“現在市場上有很多民營小酒家,不喜歡做連鎖,也不怕做壞名聲。打一槍換個地方,動不動就宣布破產,重立名號,同時可以借此避稅。”某知名國企餐飲連鎖店負責人坦言。
舉證艱難“雖然傳統川式火鍋中有回收油鍋底的做法,但前提是要讓消費者有知情權。”廣東省消委會消費者指導部部長江列華稱,假如餐飲企業沒有向消費者告知回收油的事實,就構成對消費者的欺騙。同時,經營者在向消費者提供服務時,首要是保證安全,不法火鍋店回收油過程中出現太多違反衛生守則的情況,也對消費者的安全造成威脅。
江列華承認“舉證艱難”。因為油鍋底經高溫加熱,往往很難證明其對消費者健康有實質影響。因此行政手段的監督管理肯定比消費者維權要有效得多。
“口水油”事件屢禁不止,反映了較多內地餐飲企業為賺錢,對品質的放縱。“這樣下去,內地餐飲企業肯定沒有未來。”廣東省連鎖協會會長助理黃華軍稱,由于不少外資大企業注重品質與品牌維護,發展勢頭已經超過內資企業。
據國家統計局、商務部和中國商業聯合會剛統計的數字,港澳臺商投資和外商投資門店數的增幅已分別高出內資企業11.6%和2倍,且門店平均營業面積和從業人員是內資企業的1~2倍以上。