百立樂奶粉 開罐已結(jié)塊
南昌片區(qū)負(fù)責(zé)人稱不排除消費者舀奶粉時沾水導(dǎo)致
本報訊記者余桂華報道：近日，南昌的熊先生向本報反映，7月初，他在一家母嬰用品店花1000多元購買了一箱百立樂奶粉（6罐裝），在打開第4罐時，卻發(fā)現(xiàn)奶粉已經(jīng)結(jié)了塊。此后找到"百立樂"奶粉南昌片區(qū)負(fù)責(zé)人要求處理，一直都沒有結(jié)果。
8月15日，百立樂奶粉南昌片區(qū)負(fù)責(zé)人鄒女士表示，導(dǎo)致結(jié)塊的原因有很多，比如運輸或搬運過程中，奶粉罐破損，另外，消費者打開奶粉罐后存儲不當(dāng)也會造成結(jié)塊，而且不排除消費者在用勺子舀奶粉時沾了水，導(dǎo)致奶粉結(jié)塊。"現(xiàn)在，奶粉罐已經(jīng)被打開，到底是什么原因?qū)е拢l也不好說，也說不清楚".
鄒女士還稱，起初，熊先生提出5000元外加2箱奶粉的賠償要求，但這個要求過高了，作為安撫，她答應(yīng)贈送2罐奶粉，但對方?jīng)]有答應(yīng)。后來，經(jīng)過協(xié)商，熊先生提出賠償2箱奶粉，因為小孩吃了結(jié)塊的奶粉后發(fā)高燒，還送去醫(yī)院接受了治療。"消費者提出要求也得有依據(jù)，況且，對于熊先生的要求，我也沒有權(quán)限處理。"鄒女士說，待熊先生提供相關(guān)病歷后，她會把公司的處理結(jié)果反饋給熊先生。
