煙臺大型商場好逛難覓歇腳處 便民設施留遺憾

　　水母網7月3日訊(YMG記者仲海攝影報道)  現如今，銀行、餐館、商場等服務業機構都講求“便民”，先后設置并推出了形形色色的便民設施，像打氣筒、飲水機、愛心傘、ATM機等。聽上去，這些便民設施不僅能為群眾提供方便，也能為企業叫響品牌，更能提升城市形象，本是一件好事，可時間一長，一些便民設施卻只余空名，打氣筒壞了、飲水機無水、海報欄破損……

　　■商場：擦鞋機“深藏不露”

　　前天上午，記者來到煙臺市區西大街某商場，不少市民進了商場都在找擦鞋機。原來最近西大街人防工程破土動工，大家路過時難免鞋上沾點塵土。

　　可讓人失望的是，商場門口并不見擦鞋機的蹤影。“我記得以前有擦鞋機的，就放在商場門口，怎么現在沒了呢？”市民李先生說。轉圈一找，細心的李先生在商場外隔著一塊玻璃發現了擦鞋機的藏身之處，原來商場工作人員把它放在了一個化妝品專柜的后面，并用一塊板子擋著，還真得讓人很難發現。“看起來還挺新的么，要是壞了就趕緊修，沒壞的話放在那里不是資源浪費么？”

　　■銀行：飲水機里沒有紙杯

　　隨后，記者又來到煙臺市區南大街，發現那里有幾家銀行的便民設施問題也不少。

　　在中心廣場旁邊的一家銀行中，記者看到該行雖設置了飲水機，但顧客想要飲水時工作人員卻告知對方紙杯沒有了。一家銀行出現這種現象可以說是巧合，然而隨后記者探訪的幾家銀行中，有兩家也出現了同樣情況。

　　此外，有些銀行所設置的愛心傘旁邊寫著“需要時取走，方便時送還”的說明，然而，很多愛心傘都被鐵將軍緊鎖，真不知市民需要時該怎么取用？還有的銀行設置了報刊架，然而上面所放置的期刊、雜志和報紙，有的報紙是5月份的，雜志居然能找到3年前的。

　　■超市：六個便池壞掉四個

　　在煙臺南大街的一家大型超市中，那里的衛生間和電梯讓很多顧客頗感頭痛。

　　在男廁門口記者看到，洗手池的位置一共三個水槽，而其中有兩個都被白色木板給封住了，兩個水龍頭均被毀損；衛生間里五個蹲坑壞了兩個，里面填滿了各種雜物，六個便池壞了四個，也被木板封住了，沒辦法十幾位顧客只好慢慢排著隊方便。

　　而該超市門口通往樓上商場的電梯也處于廢棄狀態，電梯旁的按鈕位置成了兩個黑洞，讓人無處下手，很多想購物的顧客只好爬樓梯，頗為不便。

　　■市民：便民設施成了擺設

　　如此多的便民設施沒有發揮應有作用，讓很多市民高呼“便民設施成了擺設”。其原因何在呢？

　　記者采訪了多位服務業的工作人員，他們認為，之所以出現這種現象，無外乎有些單位將便民設施當成一項“形象工程”，既然不是真心為民，自然會流于形式，疏于維護和管理，而且這是一項十分瑣碎的工作，有些不過是些雞毛蒜皮的小事，時間長了，就有些無暇顧及了，再加上有些市民素質不高，便民設施屢遭黑手，時間一長，自然就破爛不堪或被挪作他用了。

　　對此，市民陳先生認為，相關單位要真正樹立為民服務的意識，既然設立了便民設施，就應持之以恒管理好，安排專人維護，定期檢修、更換，而廣大市民也要像愛護自家東西一樣愛護便民設施，杜絕不文明行為。這樣，便民設施才能更好地造福于民，港城的文明城市形象也會更加光彩奪目。