達利園法式軟面包內藏有一塊臟乎乎的衛生紙。

    
    2月27日，牟平市民姜文達向記者反映，他購買的達利園牌面包里面有一塊臟乎乎的衛生紙。姜文達要求廠家或代理商給個說法，十多天了，不知找了多少次，廠家與代理商卻相互踢皮球，遲遲不解決問題。

    完好包裝袋藏著衛生紙

    2月17日，姜文達在牟平公交車站總站旁的一家超市選購了一袋大包裝的達利園牌法式軟面包，打算送給自己的朋友。

    回到家，姜文達才發現在包裝袋內的左上角貼著一塊白東西，仔細一看，竟是一團衛生紙。包里有18枚小面包，衛生紙就沾在其中一塊上。"白色衛生紙上面沾著黑黃色的東西，特別惡心，讓人作嘔。"姜文達說。他表示，幸好還沒送給朋友，差點被罵。

    為了維權，姜文達保存好證據，一直沒有將包裝拆開。

    廠商相互踢皮球不回應

    姜文達首先找到了銷售該品牌法式軟面包的超市，超市工作人員稱這是由牟平的代理商負責送貨，該找代理商。隨后，代理商則答復說自己只是中間商，并不生產面包也不負責包裝，要找該品牌的生產廠家。"我又致電位于福建的達利園總公司的客服熱線，結果工作人員表示這是代理商的責任，不屬于廠家的責任。"姜文達說。他再次找到代理商，代理商態度非常惡劣，告訴姜文達，可賠償給姜文達五袋該品牌法式軟面包，如果姜文達不要的話，就不管了。"當我再打電話時，他們就不再接我的電話。"姜文達說。

    姜文達非常窩火，一連十多天，電話打了幾十個，廠家和代理商相互推諉責任，也沒給一個說法。"作為一個品牌大公司，不僅沒把好產品質量關，消費者購買了有問題的食品，公司也未做出帶有誠意的道歉。"姜文達說。

    記者撥通了姜文達提供的該品牌的客服熱線，結果卻一直沒有人接電話。

    消協表態可鑒定后索賠

    為了幫助姜文達找個說法，記者聯系了市消協。

    市消協工作人員表示，姜文達需將法式軟面包送至市消協鑒定，若是廠家的責任，消協將與廠家協商，廠家應該支付購買法式軟面包金額的十倍賠償。

    依據《食品安全法》和《消費者權益保護法》的相關規定，如果食品遇到質量安全等問題，廠家應該給予消費者一定的賠償，如果因食用不合格商品對消費者的身體造成損害的，受害者可持證據，通過法律途徑，提請廠家承擔相應的醫療費用。

    值得市民注意的是，當市民購買到問題食品時，首先應向該食品的代理商或者廠家投訴。如果廠家或代理商不聞不問，可以撥打12315進行投訴。如果廠家再不予解決，消費者可以對其提起訴訟。

    目前，達利園廠商方面也沒有回應此事件。而該面包是否為達利園的正品，是否存在其他偽造可能，都需要消協等有關方面進一步鑒定后再作后續處置，本報將追蹤報道。

后續報道： 面包袋內發現“鼻涕紙”十倍賠償一句道歉就擺平？