家住南京大廠的潘婷婷母女倆去附近的超市買回一箱牛奶，第二天在家打開正想要享用時，卻被當場嚇個半死：箱子里，竟藏著數量龐大的“蟑螂大軍”，見箱子被開啟，它們一涌而出，迅速鉆進家里的各個角落。
這樣的場景讓母女倆一想到就感到一陣惡心，從此沒了喝牛奶的欲望。
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文中提到的出來嚇人的蟑螂應該就是德國小蠊，雖以德國為名，但實際上它的原產地在非洲。由于其體態與常見的其他蟑螂極為相似，個體的大小如一般埠螂成蟲的四分之一，屬蟑螂的一個品種。小蠊的繁殖速度比一般蟑螂要快數千倍，群體數量比一般蟑螂多幾倍乃至幾千倍。
恐怖：數十只小強沖出來
“實在是太恐怖了！”見到記者時，潘婷婷仍處于恐懼中，她向記者講述起12月2日晚家里發生的恐怖一幕。
“這箱蒙牛酸酸乳是我跟媽媽前一天從超市買回來的，一共36塊錢。放了一天之后我們才打開喝。”潘婷婷說，當時媽媽正在看電視，她準備拿兩盒牛奶出來喝，就在她拿剪刀剪開牛奶箱一角的時候，令她意想不到的事發生了：一群黑色的小蟑螂迅速地從箱子開口處一涌而出，還沒等母女倆舉起拖鞋，它們已經迅速地鉆進家里的柜子、沙發等各個角落。
潘婷婷說，整個過程也就半分鐘左右，具體跑出了多少只蟑螂，她也沒法統計。“只記得是黑壓壓的一片，少說也有四五十只吧。等我跟我媽媽逐漸緩過神之后，又檢查了一下牛奶箱，當時從里面又跑出來兩三只小蟑螂，我們迅速把它們打死了，蟑螂的個頭都很小，應該是出生沒多久的。”因為事發時已經是晚上10點，潘婷婷只好第二天再去超市討說法。
現場：盒子上蟲卵密密麻麻
描述完之后，潘婷婷指著在她腳邊放著的一箱打開的牛奶說，為了防止再有蟑螂跑進家里，她用塑料袋把牛奶箱包了起來，當她來到超市再度打開時，果然又有一只小蟑螂跑了出來，把圍觀的人也嚇了一跳。
隨后，記者仔細地翻看了箱子里放著的12盒牛奶，其中幾個盒子外面分布著密密麻麻的黑點，大致判斷，大概有上百個，用手摸一下，是突起的，應該不是印刷所導致的。據旁邊有經驗的市民介紹，這個就是蟑螂的卵。“這要是都孵化出來了，那蟑螂的數量真是嚇死人。“喲，這還有一個死蟑螂呢。”潘婷婷翻出一小盒牛奶，發現盒子的側面有一具蟑螂尸體，有小拇指指甲那么大，估計是被擠壓致死的。“那些跑出來的蟑螂差不多就這么大，一兩個沒關系，一下子跑出那么多個，真是把我們嚇得不輕啊。”
潘婷婷立刻拿起相機把這只死蟑螂拍了下來，她說事發時因為太突然，當她們想起來拍照片留證據時，蟑螂們已經跑得無影無蹤了。
維權：不要牛奶要清除隱患
潘婷婷向超市客服人員講述了她們母女倆的驚魂一幕，并希望得到解決時，得到的回復卻是：幫她把這箱牛奶退掉的基礎上，再賠償一箱新的牛奶給她。這樣的答復讓潘婷婷感到十分惱火。
“我和媽媽現在看到牛奶就害怕，誰還敢再買牛奶啊，再說這超市賠償來的一箱牛奶搞不好還是有蟑螂，那不是要我們再被嚇一次啊�，F在我們最希望的是能夠清除隱患，那么多蟑螂跑到我家里去了，這是一件讓人很不安的事情。”
潘婷婷說，現在天氣冷，家里開窗的幾率很小，再加上蟑螂屬于無性繁殖，繁殖速度非�？欤峙录依锏倪@幾十只蟑螂會不斷衍生，家里的蟑螂數量肯定會成倍地增加，那后果簡直是不堪設想。
潘婷婷表示，她的要求非常簡單，請專業的殺蟲人員去家里，對整個家進行徹底地清理，消滅一些蟑螂的隱患，其中所有的費用由超市方面承擔。
協調：超市愿意支付殺蟲費
當潘婷婷提出要求之后，該超市食品部負責人表示不能接受，在雙方僵持不下的情況下，記者請來了12315的工作人員。
工作人員在了解情況，并察看了牛奶盒上的蟲卵之后，告訴記者，在買回的牛奶盒子里發現蟑螂的事件，他還是頭一次遇到。從嚴格意義上講，這屬于包裝不合格的現象，不屬于產品的質量問題。不過，超市方面應該承擔進貨把關存在失誤的責任。
隨后，食品部經理提出贈送一盒有滅蟑螂功效的蚊香給潘婷婷，也遭到了拒絕。“蚊香包裝盒上寫著‘微毒’，可能會威脅到家人的身體健康，此外這玩意兒也不能保證只要熏一下，就能把躲進家里的蟑螂統統消滅干凈。我還是希望能有專業人員來幫我們殺蟲。”
最后，在記者和12315工作人員的共同協調之下，超市的食品部經理表示愿意接受潘婷婷的要求，但至于具體的殺蟲時間，還需要雙方私下里進一步協商。
記者了解到，從外形判斷，這樣的蟑螂應該是生命力和繁殖能力超強的德國小蠊。
