天氣炎熱牛奶容易變質 3個客人喝完牛奶便進了醫院

    經調解，消費者獲賠1500元

    來家里玩的3個客人要走了，諸暨的俞先生很客氣，特地去超市買了一箱牛奶送給他們路上食用。沒想到客人半路上都開始肚子疼，接著就腹瀉不止，最后不得不去醫院診治。俞先生隨后發現那箱牛奶中有許多包裝已經鼓起，認定牛奶已經變質，并要求經銷商予以賠償。經過諸暨市消保委城北分會的調解，消費者最終獲賠1500元。

    俞先生說，幾天前，他從諸暨城區一家超市花了53元購買了一箱銀鷺牌牛奶送給客人。不料3個客人在途中食用后同時出現肚痛腹瀉，用去醫療費1200多元。在得知3人都食用了牛奶后，醫生叫俞先生回去檢查一下那箱牛奶有沒有問題。

    俞先生打開那箱牛奶進行仔細檢查，果然發現有幾包牛奶的包裝已經鼓起，于是立即與經銷商進行交涉。但經銷商遲遲沒有答復，于是俞先生便向諸暨市消保委城北分會投訴。

    消保委工作人員聯系了經銷商，并現場進行調查取證，確認消費者食用的牛奶有部分出現包裝鼓起的現象。消費者認為牛奶在保質期內出現鼓起現象，說明牛奶質量有問題，堅持要求經銷商承擔醫療費并按照退一賠十進行賠償。而經銷商認為，這箱牛奶鼓起是因為天氣炎熱而引起的變質，天氣炎熱對奶類制品的保管保存要求較高，無論是運輸過程中出現問題還是保管不當都會導致包裝牛奶鼓起變質。

    工作人員聽取了雙方的意見后認為，雖然引起牛奶鼓起的原因很難說清，但消費者食用后集體出現腹瀉的情況卻是不爭的事實。經協調，商家最終同意退回所購牛奶，并一次性補償消費者人民幣1500元。