圖為,李女士自拍的錄像截圖,畫圈處為從奶粉中挑出的蟲子。
昨天,家住徐州市區的李女士憂心忡忡地向記者反映,前些天在兒子喝剩半杯的雅培小安素奶里居然挑出7條小白蟲,再檢查奶粉袋,發現內壁上也有多小蟲及不少蟲卵。之后,三歲多的兒子突然生病,她多次找到雅培經銷商,廠家代表愿意“一賠十”,但否認奶粉有質量問題。
李女士告訴記者,三歲多的兒子一向身體很好,但6月16日下午突然生病,出現肚子疼、大便不暢、口腔潰瘍、發燒等癥狀。經醫生診斷,孩子感染了霉菌。回家后經過一番檢查,李女士找到了疑點。在兒子喝剩的半杯雅培小安素奶里發現有咖啡色的飄浮物,撈出來一看居然是7條小蟲子。白色身子、褐色頭的小蟲,長度大概有1厘米。她趕緊打開奶粉袋檢查,結果發現袋子內壁上有蟲網,勺子上仍有蟲的粘絲及蟲卵。李女士越想越后怕,于是找到經銷商和生產廠家。沒過幾天,該品牌奶粉徐州辦事處一位工作人員說:“公司決定“一賠十”,比方消費者買了一袋80元錢的奶粉,商家就賠800元錢的奶粉,如不想要奶粉可換成現金。”
但是李女士認為除了給予十倍賠償外,廠家還應該承擔孩子的治療費用及一些精神賠償。同時,李女士要求雅培公司應給家長承諾,孩子身體不會再出問題。一旦兒子再次霉菌感染,將繼續追究雅培公司責任。
幾天后,當李女士再次到經銷商處要求給予合理答復時,工作人員卻拿出了一份協議,上面寫著:“今收到‘和恒’經銷商送到的雅培退款800元錢,收回顧客手中已打開的雅培小安素奶粉,投訴處理滿意,并對此事不再追究,承擔保密義務。”對此,李女士不同意這份“霸王”協議。
為此,記者致電雅培奶粉經銷處,一位工作人員表示,奶粉質量沒有問題,出現蟲子可能是在奶粉的運輸、儲存等環節出了問題,但并不一定就是廠家的責任。隨后,記者就此事咨詢了江蘇茂通律師事務所劉榮律師。“只要能證明產品有質量問題,廠家就必須承擔相應的賠償責任。如果消費者購買的食品質量有瑕疵、不安全,沒有經過合格的檢驗,那么這種情況下,銷售商或生產商要賠給消費者(奶粉)十倍的賠償,”劉榮律師提醒說,“若的確給小孩子造成了損害,則應該賠償因此造成的損失。至于說孩子以后會不會出現后遺癥,一經確定仍需賠償。”