“惡心死了!當感覺嘴邊有異物時,我吐出來一看,竟然是一只已經腐爛的黃蜂。”9月28日,湖南湘潭消費者曹先生向本報投訴稱自己喝燕京啤酒時,喝出了一只腐爛的黃蜂,而啤酒廠家卻拒絕賠償。曹先生說,“他們反而懷疑是我自己放進去的,氣死我了!”。燕京啤酒湘潭辦事處服務經理曾先生表示啤酒已經開瓶了,按照國家相關規定企業是完全可以不予受理的。
目前,曹先生已將黃蜂和未喝完的啤酒液送往衛生監督所檢驗,他表示要通過檢驗證實黃蜂是酒里的,并向廠家索賠1萬元作為精神賠償。
燕京啤酒瓶內驚現死黃蜂
曹先生介紹,9月27日晚,他和幾個朋友在家里小聚,買了幾箱燕京啤酒湘鄉廠生產的“鮮啤”。“朋友幾個好久沒有見面了,開始喝得很開心,首先還是用杯子喝的,后來干脆‘吹瓶子’。吹到第二瓶時,我感覺嘴巴邊有個什么東西,拿過來一看是只已經腐爛的黃蜂。”曹先生稱,發現自己喝了有腐爛黃蜂的酒后,頓時就一陣惡心。他隨后把當天吃的東西全部嘔吐出來了,事情過去好幾天了,他仍心有余悸,擔心自己身體因此會出問題。
事情發生后,曹先生試圖和燕京啤酒湘鄉廠方取得聯系,“我撥打啤酒包裝上提示的電話無人接聽,直到第二天才聯系上他們公司”。曹先生稱,燕京啤酒廠方在聽了自己的情況陳述后,廠家派來的代表承認酒是他們廠家的,但是對酒內有黃蜂的事表示懷疑,“那個經理懷疑是我把黃蜂放進去的,還說我如果愿意和解的話,可以賠償我2箱啤酒”。
“我對他們的態度感到很憤怒,我會無聊到把死黃蜂泡到啤酒里嗎?再說,這只黃蜂在啤酒里泡了很久,已經開始腐爛,肉眼很容易看出來并不是剛放進去的。”曹先生說。
“燕京啤酒的質量令人擔憂,他們對我的無端猜測更是傷害了我的感情。”曹先生表示,基于對原湘鄉啤酒的感情,一直對燕京這個品牌比較信賴,現在出了這樣的事情,他們不去深入調查原因就輕易懷疑消費者,這讓自己很失望。“我已經將黃蜂和未喝完的啤酒液送往衛生監督所檢驗了,我要通過檢驗證實黃蜂是酒里的,并向廠家索賠1萬元作為精神賠償。”
廠家:開瓶了我們完全可以不予受理
燕京啤酒湘潭辦事處服務經理曾先生在接受記者采訪時表示,已跟投訴人曹先生取得聯系,“我去的時候啤酒已經開瓶了,按照國家相關規定我們企業是完全可以不予受理的。但是出于對自己品牌消費者的感謝,公司可以考慮贈送兩箱同品牌的啤酒給消費者品嘗。”同時,曾先生表示,啤酒生產在入瓶前經過了10多層過濾,是不可能出現有黃蜂在瓶子里的,“現在消費者曹先生向燕京啤酒公司提出精神索賠1萬元,我們認為這樣的條件無法繼續談下去”。
曾先生稱,“等他送檢結果出來后,我們再和他去談怎么處理,而且從我個人的理解來看,黃蜂是消費者自己放進去的”。
業內人士易先生表示,如果黃蜂是腐爛的,是有可能來自啤酒瓶內的,如果沒有腐爛、比較新鮮就肯定是消費者所為。“先進的生產廠房和生產線完全封閉的,在這樣的啤酒生產廠房內夏天都只有大約7℃的溫度,還需要穿冬季衣服御寒,是不可能有蒼蠅、黃蜂這些東西出現的。但是也有些啤酒企業沿用老的廠房和生產線,密封性不是很好,不論是啤酒瓶的沖洗還是啤酒的灌裝過程中都有可能出現異物”。易先生告訴本報記者,在自己近20年的啤酒行業從業時間里,也遇見過不少類似的問題,真正出現沒有開封的啤酒內有異物的現象是比較少的。