6月1日起實施的《食品安全法》執(zhí)行已有2個月的時間,按規(guī)定,消費者如購買到“問題食品”,可以要求商家“一賠十”。然而,記者在采訪時發(fā)現(xiàn),由于生鮮水果無保質(zhì)期限,買到“問題水果”的消費者往往得不到應(yīng)有的賠償,陷入維權(quán)困境。
消費者肖女士向記者反映了自己的遭遇,近日,她在海口一家超市購買了兩斤菠蘿蜜,拿回家打開準(zhǔn)備吃時竟意外發(fā)現(xiàn)菠蘿蜜肉上長著許多小黑點,根本沒法吃。于是,肖女士將菠蘿蜜打包好來到該超市,要求商家按《食品安全法》規(guī)定給予10倍賠償。
超市人員在仔細(xì)查看肖女士購買的菠蘿蜜后,承認(rèn)出售的菠蘿蜜確實存在質(zhì)量問題。但對肖女士提出的賠償要求不予采納,理由是菠蘿蜜在存放當(dāng)中出現(xiàn)黑點他們也沒法預(yù)知,這涉及到一個生鮮水果保質(zhì)期問題。
超市方面稱,因為這類生鮮水果無定型包裝,一般是不標(biāo)保質(zhì)期的,是否過期沒有硬性標(biāo)準(zhǔn)。最后,超市只同意給肖女士“一退一”,再送兩斤質(zhì)量好的菠蘿蜜給肖女士。
對商家的賠償,肖女士不能接受,她認(rèn)為,無論商家的理由多充分,只要出售的食品有質(zhì)量問題,就應(yīng)無條件按相關(guān)法規(guī)賠償,生鮮水果不納入“一賠十”范圍,這不合理。
記者采訪中發(fā)現(xiàn),類似的問題在無定型包裝食品中普遍存在。
對此,一些消費者在接受采訪時也提出異議,這些水果特別是一些進(jìn)口水果從外面看很難判斷它們是否新鮮,有些售價還很昂貴,如果買到內(nèi)里變質(zhì)的水果,卻不能獲得合理賠償,對消費者不公平。
海南省工商12315工作人員告訴記者說,對于生鮮水果是否執(zhí)行“一賠十”,目前仍存在爭議。
工商人士說,不僅是生鮮水果,即使是定型包裝食品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,消費者也可能討不回公道。《食品安全法》指出,消費者要求10倍賠償金的前提是經(jīng)營者“銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”,其中強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營者“明知”的前提。可在實際消費中經(jīng)營者出于自身的利益考慮,恐怕不會主動承認(rèn)是“明知”銷售的。這顯然會增加消費者的維權(quán)難度。
有消費者提出,監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)盡快出臺針對《食品安全法》的細(xì)則,讓消費者可以根據(jù)細(xì)則維權(quán)。