9月2日上午，周宇在長(zhǎng)沙市望城縣湖南信息職業(yè)學(xué)院旁邊的一家小超市購(gòu)買了一瓶600毫升的七喜碳酸飲料，當(dāng)他正要擰開瓶蓋時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)，飲料里有七八只大小不一的螞蟻。周宇隨即找到了七喜飲料的經(jīng)銷商，經(jīng)銷商檢查后，承認(rèn)飲料存在問(wèn)題，愿意退款并贈(zèng)送3件飲料作為補(bǔ)償，周宇當(dāng)場(chǎng)拒絕。
9月24日，長(zhǎng)沙百事可樂(lè)飲料有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，百事可樂(lè)公司將把問(wèn)題飲料送至權(quán)威部門檢測(cè)，檢測(cè)后將會(huì)把結(jié)果反饋給記者。
螞蟻“爬進(jìn)”七喜飲料
今年34歲的周宇是長(zhǎng)沙岳麓區(qū)的農(nóng)民，和妻子在長(zhǎng)沙市望城縣湖南信息職業(yè)學(xué)院附近做小生意。
據(jù)周宇的妻子王某介紹，周宇從小就喜歡喝碳酸飲料，每天要喝一甁，最多的時(shí)候一天要喝上五六瓶。
“以前我一直喜歡喝可樂(lè)，自從2004年朋友送我一箱七喜碳酸飲料后，我就喜歡上這種牌子的飲料。”周宇告訴記者。
據(jù)周宇介紹，9月2日，他像往常一樣，吃完早餐就到湖南信息職業(yè)學(xué)院附近的一家超市轉(zhuǎn)悠一下，購(gòu)買自己喜歡喝的七喜飲料。回到店里，當(dāng)他正準(zhǔn)備飲用剛買回來(lái)的七喜飲料時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這瓶七喜飲料里面，居然漂著一些黑色的小東西，仔細(xì)一看是螞蟻，螞蟻怎么會(huì)出現(xiàn)在未開封的飲料瓶里呢？周先生感到很納悶。
真假七喜
隨后，周宇將飲料拿到了超市，找到超市老板討要說(shuō)法。超市老板覺(jué)得很委屈，自己明明是從正規(guī)渠道進(jìn)的飲料，怎么會(huì)有假呢？于是，馬上聯(lián)系了七喜飲料的經(jīng)銷商，半個(gè)小時(shí)候后經(jīng)銷商鄧某趕了過(guò)來(lái)。鄧某檢查飲料后，表示這瓶有螞蟻的飲料確實(shí)是出自百事可樂(lè)公司，鑒于周宇并沒(méi)有飲用問(wèn)題飲料，百事可樂(lè)公司愿意退款，并贈(zèng)送3件同樣的七喜飲料作為補(bǔ)償。周宇覺(jué)得是經(jīng)銷商與超市老板聯(lián)合造假，欺騙消費(fèi)者。于是，當(dāng)場(chǎng)拒絕經(jīng)銷商的補(bǔ)償。
9月23日下午，記者來(lái)到長(zhǎng)沙市望城縣湖南信息職業(yè)學(xué)院，在周宇的店里，記者見到了這瓶裝有螞蟻的七喜飲料。
從外觀看七喜飲料沒(méi)有啟封，瓶子有些變形，外表有不少磨損的小痕跡，瓶?jī)?nèi)的飲料明顯比正常的飲料少一點(diǎn)。
“這半個(gè)月來(lái)，百事可樂(lè)公司一直沒(méi)有人來(lái)處理，我把這瓶飲料放在店里，每個(gè)顧客都要拿著看一下這里面的螞蟻，所以瓶子變成這樣。
拿著瓶子晃一下，記者看到瓶里面至少有8只螞蟻漂浮在里面。
隨后，記者和周宇帶著這瓶“螞蟻”飲料來(lái)到了超市，超市老板告訴記者，周宇這瓶裝有螞蟻的七喜的確是在她店里購(gòu)買的，在購(gòu)買之前到現(xiàn)在瓶蓋一直沒(méi)有開過(guò)，至于里面為何有螞蟻，她自己也弄不清楚。“我開了10多年店，沒(méi)有開封的飲料里有螞蟻，還是頭一次碰到。”超市老板有點(diǎn)委屈地說(shuō)，“這飲料又不是我們生產(chǎn)的，百事可樂(lè)公司拖著不處理，害得我們也不好做生意。”
經(jīng)銷商玩“貓捉老鼠”
在記者的要求下，超市老板撥打了百事可樂(lè)望城經(jīng)銷商的電話，要求過(guò)來(lái)處理此事。 經(jīng)銷商鄧某答應(yīng)派業(yè)務(wù)員馬上過(guò)來(lái)處理。15分鐘后，業(yè)務(wù)員并沒(méi)有到超市。超市老板再次撥打了鄧某的電話，電話中，鄧某聲稱業(yè)務(wù)員正在路上。
半個(gè)小時(shí)后，經(jīng)銷商派來(lái)的人還未到達(dá)超市，記者撥通了鄧某的手機(jī)。鄧某告訴記者，自己早就派業(yè)務(wù)員劉某前來(lái)處理，要記者聯(lián)系劉某。
隨后，記者撥打了劉某的電話并說(shuō)明情況，劉某表示，自己并不知道此事，鄧某也沒(méi)有要他來(lái)超市處理。電話中，劉某表示，要記者等待15分鐘，自己馬上趕到。兩個(gè)小時(shí)后(18時(shí)40分)，記者未曾見到劉某，也沒(méi)有接到劉某的電話。
公司表示將檢測(cè)產(chǎn)品
9月24日下午，記者來(lái)到長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)長(zhǎng)沙百事可樂(lè)飲料有限公司。該公司公共事務(wù)部黃小姐接受了記者的采訪。她表示，周宇購(gòu)買的七喜碳酸飲料的確是長(zhǎng)沙百事可樂(lè)飲料有限公司生產(chǎn)的飲料，公司已經(jīng)在24日上午將周宇購(gòu)買的飲料拿到百事可樂(lè)公司的質(zhì)檢部門封存起來(lái)。
黃小姐說(shuō)，這瓶飲料看起來(lái)瓶蓋沒(méi)啟封，但產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)受到擠壓，瓶蓋有可能松動(dòng)跑氣，導(dǎo)致液面下降。
對(duì)于未開蓋的七喜飲料里面為何出現(xiàn)螞蟻，黃小姐解釋說(shuō)，百事可樂(lè)生產(chǎn)的飲料瓶蓋專門設(shè)計(jì)有內(nèi)壁滲氣槽，以便于消費(fèi)者開啟，但搬運(yùn)時(shí)可能會(huì)使瓶體變軟、瓶口跑氣以及損壞，導(dǎo)致螞蟻跑入瓶?jī)?nèi)。
記者質(zhì)疑，如果周宇購(gòu)買的七喜飲料瓶子有損壞的話，那么，瓶?jī)?nèi)的飲料早就揮發(fā)和流失了。
對(duì)于記者的質(zhì)疑，黃小姐則說(shuō)，我們需要質(zhì)監(jiān)部門檢測(cè)后才能答復(fù)。最后，黃小姐答應(yīng)將問(wèn)題飲料送到權(quán)威部門進(jìn)行檢測(cè)，再將結(jié)果反饋給記者。
截至發(fā)稿時(shí)(10月6日)，周宇來(lái)電告訴記者，百事可樂(lè)公司已經(jīng)對(duì)他給予了補(bǔ)償。但記者至今沒(méi)有接到百事可樂(lè)方面的反饋。
律師說(shuō)法
百事可樂(lè)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
湖南萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所律師李志員認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)享有人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利不受侵犯的權(quán)利；商品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證其商品符合質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)；銷售者應(yīng)當(dāng)銷售有合法來(lái)源并符合安全標(biāo)準(zhǔn)的商品。問(wèn)題出現(xiàn)后，周宇可以依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定直接要求銷售商承擔(dān)違約責(zé)任，或者直接要求生產(chǎn)商承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
